特定商取引法に基づく表示
販売業者名 株式会社CANOW
販売責任者 小早川 大真
所在地 102 - 0074 東京都 東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア
電話番号 0570-783-029
メールアドレス support@ca-now.jp
サイト名 CANOW公式ショップ
ホームページURL https://ca-now.jp
販売価格
各商品ページをご参照ください
販売数量
各商品ページをご参照ください
商品代金以外の必要代金
●送料:全国一律660円(税込)
※定期コースは基本送料無料となります。
●GMO後払い手数料:330円(税込)
商品代金の支払時期と方法

●クレジットカード払い
 5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種	
 クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
※お支払いは一括払いです。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
● GMO後払い
 お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
 請求書は商品と別に発送しますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
◆注意事項のページ https://www.gmo-ps.com/customer/
※支払期限:ご注文後「14日以内」にお支払いください。同期限は請求書にも記載しております。
※利用限度額:GMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
※郵便局でのお支払いには払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。また、ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。弊社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはGMO後払いをご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
商品の引渡時期
●配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
返品についての特約事項
●商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
受け取りに関する注意点
●万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、往復の送料をご請求させて頂きますのでご了承ください。
●上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も御座います。
返品・交換について
●商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品の品質上の問題があった場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。弊社で確認後、代品と交換させていただきます。なお、お客様のご都合によるキャンセル、ご返品はご容赦くださいますようお願い申しあげます。

●お電話によるご相談は営業時間10:00~17:00の間でお願いします。
●ご注文と異なる商品をお届けした場合や、その他弊社の不手際により不備が発生した場合は、弊社にて送料を負担いたします。なお、お客様のご都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。万一、ご注文後のキャンセル、返品、受け取り拒否の場合は、かかる費用のご負担をお願い申しあげます。
●お客様のご都合による理由とは、以下のような場合をいいます。このような場合には返品・交換をお断りさせて頂きます。
・気が変わったなどお客様の都合による理由の場合
・弊社の商品は医薬品とは異なり、全ての方に同様の効果を生じるものではなく、弊社商品の効果を感じなかったなどの理由の場合
・他社商品等との比較、違いなどの理由の場合
・イメージと違う、お客様の好みと違ったなどの理由の場合
・ご連絡がないままに弊社に一方的に返送された場合
●定期商品購入解約については次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。詳細は、各商品ページをご参照ください。
定期購入契約のご解約について
【LINEでのご解約】
・手順① 
CANOWオートメーションサポートセンター「0570–783-029」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
 ※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
↓
・手順② 
「【解約専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。  
※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください
↓
・手順③
申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00~17:00となります。
↓
・手順④ 「【解約専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。
※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。

スマホがご利用できない場合など(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはメールでの解約も受け付けております。

お電話いただき、案内に従いLINEでの解約申請が必須となりますが、 やむを得ない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはサポートメールでの解約も受け付けております。

その際は不正注文・なりすまし注文防止のため身分証明書(※2)の添付が必須となります。
万が一、身分証明書提示が諸事情により頂けない場合は、ご解約される直近の定期コース商品をご返送いただき弊社で確認した上でご解約を承らせて頂きます。
ご解約の確認で返送頂く商品は開封・使用済みでも可能です。送料はお客様負担となります。
また、(※2)の身分証明書の添付がない場合は解約受付出来ませんのでご注意ください。
メール受付については確認及び返信にお時間を要す場合がございますので予めご了承ください。

※1 LINEをインストールできない携帯端末、携帯番号を持っていない等
あて先「support@ca-now.jp」
件名「メールでの定期コース解約依頼」
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を必ずご記入ください。

※2 下記の身分証明書いずれか1点、氏名・生年月日。住所が分かる裏表を写メール、PDFで添付
・運転免許証
・健康保険証
・パスポート
・写真付き住民基本台帳カード
・宅地建物取引士証
・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方)
・写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)

●次回発送予定日の10日前までに下記ナビダイヤルへご連絡ください。詳細は、各商品ページをご参照ください。
●上記の期限を過ぎてご解約を希望される場合には、次回分お受け取り後の解約となります。予めご理解ください。
●定期購入契約を初回で解約される場合は、特別キャンペーンのため初回分を通常価格で購入していただく必要があります。解約される場合は通常価格と送料から初回価格を引いた差額のお支払いが必要となります。詳細は、各商品ページをご参照ください。
●上記、差額をお支払いいただくまでのお手続き期間はエントリーから最長1ヶ月間です。 1ヶ月を過ぎますとご注文は継続となりますのでご注意ください。
●お客様のご注文と異なる商品が届いた場合にもナビダイヤルまでご連絡ください
●お手数ではございますが上記に関しましては下記、電話番号へご一報の上、お手続きお願い致します。
・連絡先 0570-783-029 ・受付時間 10:00~17:00 ※土日、祝日、年末年始、GW、お盆除く
永久全額返金保証利用規約について
▼返金申請の条件               
「永久返金保証」の対象となりますのは、弊社商品を初めてご購入される方です。(お一人様一回限り)
※対象のコースは「口臭さわやかコース」のみです。
※単品・複数本でのご購入や、すでに一度ご購入いただいているリピーターの方は対象になりません。                         
※お一人様、1世帯1回限りとなります   (同一の方、同一世帯と判断した場合は返金対象外となります)                                                                   
※返送商品、返送書類の返却は行っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。                                 
※返金対象は、初回ご注文分の1袋分のみとなります。2本目以降のご購入商品に関しては全商品保証対象外とさせていただきます。                        
(1袋目以外に関しましては一切の返品は受付けておりません。お支払いが発生致しますのであらかじめご了承ください。)         
※返金対象は、弊社商品がお身体に合わなかったお客様のみです。お客様都合での返金いたしかねますので、ご了承ください。               
※返金保証をご利用いただく前に定期解約のお手続きが必要です。                        
※返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後弊社商品が購入不可になりますのでご注意ください。 
※対象の定期コースをご利用のお客様は返金保証の申請期限はございません。(永久保証)                        
※申請期間外、返送期限外、内容物不備があった場合は、返金を承ることができません。                        
※お支払い方法を後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)にてご利用のお客様は、請求書より商品代金お支払い確認後の受付となります。                        
※お支払いの確認が出来ない場合は、永久返金保証のお受付ができかねますことご了承ください。                        
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
商品到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には、
到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。                        
期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。                        
                        
▼返金時に必要な同封物                        
・商品(開封済み可)
・同梱物全て
・初回分のお買い上げ納品書(または納品書兼領収書)       
※永久返金保証をご利用の際は必ず保管して頂きますようお願いいたします。                        
※GMO後払いの明細書兼請求書(払込用紙)ではございませんのでご注意ください                        
※返送商品、返送書類の返却は行っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。                       
                        
▼【永久返金保証制度】の申し込み
下記に当てはまる場合はご返金できませんのでご注意ください
・初回購入で無い場合(過去に購入済みの場合は対象外)
・初回納品書が無い場合
・事前にお電話で返金保証申請のご連絡が無く返送された場合
・返送期限内に返送物一式の確認が取れない場合や同梱物に不足がある場合
・返品窓口以外へ返送された場合
・永久返金保証対象外商品をご購入の場合
・「永久返金保証利用規約」にご納得頂けない場合

▼返金までの流れ
STEP1:0570-783-029にお電話いただき、LINE公式アカウント「CANOW公式ショップ」にご登録いただき返金・解約保証エントリーフォームにてお手続きください。

STEP2:返金のお手続きに必要なものをご準備ください。
・商品(開封済み可) 
・同梱物すべて
・お買い上げ明細(納品書)
※上記いずれかが不足していた場合、保証適用外となりますのでご了承ください。 返金のお手続きに必要なものをまとめて梱包いただき、LINEにてご連絡する返送先へ返送ください。
※返送時の送料はお客様負担となります。

▼商品代金の返金について
返送された商品等を確認した後、当社の口座をLINEにてご案内いたしますので、返金事務手数料1,100円(税込)をお支払いください。 その後、3週間~1ヶ月半以内に銀行振込にてご返金いたします。
上記、返金事務手数料をお支払いいただくまでのお手続き期間はエントリーから最長1ヶ月間です。 1ヶ月を過ぎますとご注文は継続となりますのでご注意ください。